Is de bezorging van mijn product gratis?

Voor bezorging binnen Nederland berekenen wij het standaardtarief van PostNL voor pakketpost tot 10 kilo: €6,75 (incl. btw).

Ik heb een product besteld. Ontvang ik een Track & Trace-code om de verzending te kunnen volgen?

Ja, u ontvangt een bericht met een Track & Trace-code zodra uw bestelling is verzonden. Wij raden u aan ook uw ongewenste e-mail of spambox te controleren op dit bericht.

Kan ik ook telefonisch bestellen?

Nee, u kunt uw bestelling uitsluitend via onze webshop plaatsen of langskomen in onze winkel.

Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?

U kunt in de webshop uitsluitend betalen met iDEAL, een directe bankoverschrijving of bij afhalen (gratis).

Kan ik achteraf bij levering betalen?

Ja, u kunt uw bestelling bij afhalen afrekening in onze winkel.

Ik heb een product besteld. Kan ik deze ook afhalen?

Ja, afhalen is mogelijk. Dit kunt u aangeven bij uw bestelling. U kunt uw bestelling uitsluitend online plaatsen. Zodra de betaling is voldaan, nemen wij uw order in behandeling en nemen wij contact met u op om een afhaalafspraak te maken.

Kan ik een product bestellen en bij een vestiging betalen?

Ja, betalen op een vestiging is mogelijk.

Ik heb mijn product ontvangen. Is het direct klaar voor gebruik?

Uw bestelling wordt af fabriek geleverd en dient volgens de gebruiksaanwijzing te worden gemonteerd. Gereedschappen en accessoires zijn over het algemeen direct bruikbaar.

Zijn de aangeboden producten op voorraad?

Ja, ook bedrijven kunnen bestellen bij Tools & grill.
Voor meer informatie over zakelijk bestellen kunt u contact opnemen via info@toolsandgrill.nl

Ik heb een product besteld. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Nee, het wijzigen van een bestelling is niet mogelijk. U kunt uw bestelling wel annuleren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
Het reeds betaalde bedrag van uw geannuleerde bestelling wordt volledig teruggestort.
Neem voor het annuleren van uw bestelling zo snel mogelijk contact met ons op via info@toolsandgrill.nl

Worden bestellingen ook buiten Nederland bezorgd?

Ja, ook klanten uit het buitenland kunnen bestellen bij Tools & Grill.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten en levertijd kunnen verschillen per land.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen via info@toolsandgrill.nl.

Welke garantie heb ik op een product?

Tools & grill hanteert de garantievoorwaarden van de fabrikant van de aangeboden merken.

Waar kan ik een account aanmaken?

U kunt hier een account aanmaken. Zo kunt u het betalingsproces sneller doorlopen, uw bestellingen bekijken en meerdere adressen opslaan.

Waar ik mijn accountgegevens wijzigen?

U kunt hier uw accountgegevens wijzigen. Zorg dat u uw e-mailadres en wachtwoord bij de hand hebt.

Waar vind ik de algemene voorwaarden van Toolsandgrill?

Wij zijn op werkdagen (maandag t/m zaterdag) telefonisch bereikbaar via het nummer +31 514 850 650 of via de telefoonnummers op onze contactpagina. Tevens zijn wij 24 uur per dag per e-mail te bereiken via info@toolsandgrill.nl en streven wij ernaar om uw bericht zo snel mogelijk te beantwoorden.

Ik heb een klacht over mijn product. Waar kan ik dit kenbaar maken?

Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@toolsandgrill.nl. Vermeld altijd uw ordernummer, adresgegevens en de aard van uw klacht. Wij zullen uw klacht met uiterste zorg behandelen.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.
Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om deze via het platform van de Europese Unie in te dienen.

U krijgt het volledige orderbedrag, inclusief de verzendkosten, binnen 14 dagen na aanmelding gecrediteerd, mits het product in goede orde en in gesloten verpakking door ons is ontvangen. Alleen de kosten voor de retourzending van uw adres naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening.

Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en gesloten verpakking aan Tools & grill.nl geretourneerd te worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@toolsandgrill.nl

Wat is het retouradres van Tools & Grill

Het retouradres van Tools & Grill is:
Houtsaachmole 7
8532 WC Lemmer

Mijn account op Tools & Grill is niet meer toegankelijk. Wat moet ik doen?

Wij raden u aan een e-mail te sturen naar info@toolsandgrill.nl

Mijn vraag staat er niet bij. Hoe kan ik contact opnemen?